专访：欧琳厦门红星美凯龙旗舰店经理卓宝珠

受访嘉宾：卓宝珠女士欧琳厦门红星美凯龙旗舰店经理

访谈时间：2011-12-15

访谈地点：房天下福州家居

访谈记者：章冰

欧琳：国际化高端厨具品牌

欧琳厦门红星美凯龙旗舰店经理卓宝珠女士

OULIN，一个蕴含欧洲特征的高端厨具品牌，凝聚着欧洲风情和全球智慧。OULIN创建于1995年8月，是一家专业从事高档橱柜、不锈钢水槽、厨房电器等厨房产品设计、生产及营销的国际化集团公司。集团总部坐落在宁波鄞州投资创业中心，占地面积达22.5万平方米。公司目前有员工1600余名，各类专业技术人员600余名。OULIN是国内进军厨具行业的厨具企业之一，也是国内专业设计力量最强大、厨具产品线最丰富的国际化公司之一。

【房天下家居网】2011年7月欧琳获得了中国工业设计十佳企业的称号，我们知道欧琳自1995年创立以来已经经历了16个年头，这一路走来，欧琳一直保持着无可替代行业技术领先者的地位。作为欧琳的一分子，您认为欧琳能始终保持领先的主要因素是什么？

【卓宝珠】在中国厨具行业当中，欧琳一直坚守着为消费者提供更实用、更具品味的产品的信念，从产品设计、开发到制造，想顾客之所想，保证让产品贴心，质量放心；从产品营销、运输到安装，一直是顾客的好帮手，保证服务安心、让顾客省心。不断满足顾客对我们欧琳质量与服务的期待和需求，这一点一直以来都是我们公司在竞争中的特色和具有保障的关键，也使得公司产品在同类产品中始终处于领先的地位。

【房天下家居网】从一个消费者的角度来说，我们关心的不仅仅是一个品牌的产品质量，同时也很看重，甚至说更看重的是一个品牌的服务质量。那么，相对于欧琳无可挑剔的质量和技术实力，欧琳的产品服务是不是也相得益彰？

【卓宝珠】是的，这一点我们非常有信心。欧琳到目前已经经历了16年的历史，我们从产品的质量到销售的服务一步步地发展到每家每户，占有着一定的市场群体。在产品服务这一块，我们拥有一个强大的团队，不管是售前、售中还是售后人员，都本着为民服务的核心理念。我们每年都会对我们的消费者进行回访，注重顾客反馈的意见和建议，改善我们的服务水平，竭尽全力地去满足顾客的需求。专业的售后维修技师、先进的检测设备、良好的至诚信誉，保证一流的服务质量，欧琳多年来一直深受广大欧琳客户的信赖。

【房天下家居网】2011年对于多数家居品牌来说可以说是一个“大洗牌”的一年，许多家居品牌都开始尝试不同的营销模式，比如说网络营销。不知道卓经理对网络营销这种新兴模式有什么看法？你们在这方面有进行尝试吗？

【卓宝珠】我们从去年开始已经陆陆续续地在网络营销方面推展我们的产品。大家都知道欧琳专业主打橱柜、不锈钢水槽、厨房电器等厨房用品，而网络营销作为单品销售来说非常适合这些厨具产品的需要。如今这种新兴行业在我国也逐渐成熟起来了，大家纷纷也向这个领域不断地探索，这明显预示着网络营销势不可挡的大趋势。目前，网络营销这块将作为我们的主打的推广模式来做，我们不仅在淘宝网开放官方旗舰店，同时拥有自己独立的官方购物网站。此外，一系列大型网站的紧密的合作，比如房天下也是我们网络营销推广的一大表现。

【房天下家居网】之前我们谈了一些关于欧琳品牌价值方面的问题，现在回到了我们的周年店庆上来，这次的周年店庆有什么亮点？卓经理能不能在这里给房天下的广大网友做个简单的介绍？

【卓宝珠】 这次红星美凯龙的活动，结合我们公司“年底冲量，收关大团购”的促销，两个活动结合起来，欧琳致力于为厦门的客户带来实打实的优惠。活动当天有买就有送，台面加地柜打折再送上柜，买烟机送灶具等等优惠，享受到的电器橱柜是全年优惠折扣价。同时可在我们公司促销活动基础上，再享受商场的特惠活动，总共有250台的家电天天都在送，另外还有很多千百元礼品当日签单即送，定金，此次优惠的力度比往年真的要大很多。

【房天下家居网】此次的店庆活动相信将会为2011年划下一个圆满的句号，对于即将到来的2012年，欧琳厨房厦门旗舰店有着怎样的展望和期待呢？

【卓宝珠】接下来我们欧琳将把主要重点致力于将我们的品牌在厦门每家每户做深层的推广。如今消费者的消费意识、消费的审美观点等整个水平都得到了很大的提高，我们相关的产品服务、平台服务、信息服务、媒介服务也都需要提升，我们希望我们的产品越来越多元化，能够不断满足消费者的需求，能为广大消费者提供更好的服务，在产品质量和服务全方面得到大众的认可，谢谢！

【房天下家居网】 感谢卓经理今天接受我们的采访！同时也祝愿欧琳在未来的发展中取得更加优异的成绩。